======자주하는 질문들이니 꼭 참고부탁드립니다=====

-왜 아직 배송전 인가요?
몽키라벨의 평균배송은 주문 후 2-3일 정도에 받으실 수 있습니다.
단, 거의 수작업으로 작업되기 때문에 주문량이 폭주하게 되면 하루이틀 더 지연될 수 있습니다.
늦어질 경우 몽키라벨에서 따로 연락을 드립니다

-품절된 상품은 재입고 안되나요?
품절표시된 상품은 재입고가 어렵다고 볼수 있습니다.
만약 재입고가 가능하다면 재입고날짜를 따로 기입 해 놓으니 참고해주세요.
일시품절상품은 일시품절로 따로 표시되어 있으며 1주일 이내 거의 재입고가 가능합니다

-배송이 되었다고 하는데 운송장 추적이 안되요!

고객님의 물품을 발송하고 택배사로 인계되는 과정에서는 배송추적이 이루어지지 않아요
보통 배송당일 늦은저녁 또는 그다음날 아침부터 배송추적 가능합니다.
배송일기준으로 2일이후까지 배송추적이 안되시면 몽키라벨로 연락주세요~!

-입금을 했는데 왜 아직 입금전 인가요 ?

입금확인은 보통 3시간안에 가능하며 만약 24시간이내에 입금확인이 안되어있는 경우 꼭 연락주세요
자동입금방식으로 인해 주문하신 금액과 입금하신 금액이 다른경우,
입금자명과 입금하실때 기입하신 입금자명이 일치하지 않은 경우엔 입금확인 되지 않습니다
꼭 입금후 연락주셔야 합니다

-추가 주문 되나요 ?

아직 배송전이라면 가능합니다

추가주문시에는 꼭 전화로 미리 말씀해주시면 됩니다.
이미 배송준비가 다 끝난 상태에서 추가 주문하실경우에는  배송일이 더 지연될 수 있음을 알려드립니다

-리본 올이 풀렸을땐 ?

마감처리를 불로 살짝 열처리를 하지만 리본재질이나 경우에 따라 또다시 풀리는 경우가 있어요.
그럴땐 라이타로 다시 끝부분을 살짝 살짝 지나가 주고 나면 깨끗 해집니다.
(불의 붉은 부분말고 푸른빛이 도는 부분으로 해주셔야 안타요~붉은부분을 지나가면 새까맣게 타요~)

-헤어핀이 자꾸 튕겨요

헤어핀이 제작되어 공장에서 출고되면서 일부 아이들은 잠금부분이 헐거운 경우도 있습니다.
저희가 제작하면서 한번 더 핀을 다 확인해서 보내드리긴 하지만
머리숱이 많은 경우 클로징부분이 헐거우면 튕김현상이 있습니다.
이럴 경우 핀대 입구쪽의 고정되는 양쪽바깥 부분을 살짝 벌려주시면 됩니다
(리본이 붙어있는핀대입니다)
헤어핀을 머리를 묶지 않는 상태에서도 잘 여닫아지면 헤어핀의 불량이 아닙니다.

-----제품이 불량이라고 판단될 경우???? .

휴대폰 카메라로 촬영후 모바일 홈페이지 "몽키라벨"에 접속후 Q&A 게시판에 사진을 업로도 해주세요
보다 신속빠르게 처리가능 합니다
출고전에 몽키라벨에서는 사진촬영후 보내드리고 있어요(고의적 반품/교환 방지)